Tele2 ed il mistero dell’SMTP
Avete un account di posta presso Tele2?
Non riuscite più a scaricare la posta sul vostro client preferito?
Tutto ciò accade all’incirca dal 30/09/2006?
Non vi preoccupate, perchè se non avete commesso nessun reato informatico che abbia come pena la disattivazione della vostra casella di posta elettronica la spiegazione a tutto questo è molto ma molto più semplice. Tele2, come comunicato sul proprio sito nell’area assistenza, dalla data precedentemente indicata ha spostato il proprio server SMTP in ascolto sulla porta 587 al posto di lasciarlo su quella di default che è la 25. Il motivo? Con ogni probabilità per motivi legati all’Alleanza Anti-spam cui molti provider ormai aderiscono.
La domanda nasce spontanea… come direbbe qualcuno di cui al momento non ricordo bene il nome. Semplice se utilizzate Outlook andate in Strumenti –> Account –> Selezionate il vostro account di Tele2 –> cliccate sul tasto Proprietà a destra e vi si aprirà la finestra delle proprietà come sotto:
Selezionate a questo punto la linguetta Impostazioni Avanzate e quindi andate a cambiare il numero di default della porta che è il 25 mettendo il nuovo numero che è 587.
Se invece siete utenti Mac ed utilizzate Mail andate nel menù Mail –> Preferenze –> Account –> Selezionate l’accont di Tele2 e nella linguetta Informazioni Account in fondo cliccate sul bottone Impostazioni Server che si trova subito sotto il campo di testo con l’indirizzo del server smtp che dovrebbe essere smtp.tele2.it. A questo punto vi compare una finestra contente le impostazioni del server come quella sotto.
Non vi resta che sostituire nel campo Porta Server il numero di default 25 con il famigerato 587 e cliccare su OK.
si peccato che non funzioni manco così…
Ho controllato ed il numero di porta non è stato cambiato… quindi così deve funzionare per forza a meno di blackout temporanei dei server di posta di Tele2 cosa del tutto plausibile e possibile o di qualcos’altro di errato nella configurazione del client.
Di solito chi ha un proprio dominio web vuole mandare la posta email con il proprio nome registrato e non vuole utilizzare quelli gratuiti o quelli configurabili con il fornitore del servizio ADSL, forse la sostituzione della porta 587 funzionerà con con chi ha posta tipo “pippo@tele2.it” ma a chi utilizza tele2 per la connessione ADSL e non per i servizi di posta (non certificati e privi di qualsiasi responsabilità sul servizio)NON FUNZION NULLA !!!!!! cortesemente chiedo aiuto a chi potesse sapere come fare per utilizzare ancora tele2 e non dover passare ad altro gestore.
Io ho fatto quanto descritto nel post ad un amico che usa una connessione dial-up (56 kb) e non riusciva più a scaricare la posta. Non nascondo però che ho avuto non pochi problemi perchè una volta impostato tutto correttamente per la ricezione non funzionava l’invio…
Se la posta non funziona anche cambiando il numero di porta l’unica è chiamare Tele2 per farsi spiegare come impostare Outlook o Mail per farla funzionare e nel frattempo controllare la posta dal sito di Tele2 tramite la webmail
Anche io ho avuto lo stesso problema… a parte che di questo cambiamento c’è davvero stata poca pubblicità, io ho chiamato il famigerato servizio di assistenza… pagandolo caro.. tra l’altro aspettando ho dovuto sorbirmi anche la loro pubblicità (per il 187 gratuito ok, qui no).
Beh… a parte che prima mi dicono che risolveranno il problema perchè è il loro il problema… mi dicono di cambiare le configurazione e le cambio (STARTSSL abilitato e porta smtp su 587) ma nulla.. perdo una giornata in forum, newsgroup, eccetera per capire se era un mio problema…
Richiamo… sempre con un’attesa non indifferente e mi viene detto da un certo Fabio “Ah… beh da ora in poi si può solo spedire con posta tele2… non c’è nulla da fare e sarà così punto e basta…” io mi infurio perchè anche io non utilizzo posta tele2 e non vedo perchè devo essere costretta a farlo…
Inoltre sul sito http://www.tele2mail.com è chiaramente detto nel secondo paragrafo che si potranno inviare anche mail non tele2…
Il risultato è che è inutile chiamare questo servizio d’assitenza, perchè in realtà è solo un call center in cui sanno alcune cosette dette (tipo configurazione outlook, se uno ha eudora già vanno in panne), e inoltre dicono cose differenti l’uno dall’altro…
E’ veramente una vergogna… tra l’altro io ho optato proprio per tele2 ADSL quando dovevo scegliere, tra l’altro scartando la più economica LIBERO proprio perchè come politica aveva limitato alcuni servizi. Invece tele2 non aveva limitazioni.
E riceverle in corsa non mi piace per niente!
Non so voi… ad ora non funziona nulla. Il problema poi è che hanno un certificato non conforme per il SSL e quindi non si riesce ad importare.
Sono schifata e sto veramente pensando a FASTWEB.
Purtroppo Tele2, come ormai quasi tutti gli operatori sul mercato, impedisce l’invio di posta elettronica con account che non siano tele2 semplicemente perchè da un pò di tempo a questa parte i provider (e quindi in questo caso Tele2) sono direttamente responsabili della spam che viene inviata dai loro server di posta.
Per evitare quindi che chiunque abbia una connessione ad internet Tele2 invii delle mail di spam con un indirizzo qualsiasi ( esempio: superfurbo@solospam.com ) e ci vada di mezzo per tutto questo Tele2, il modo più sicuro è impedire ai propri abbonati di mandare delle mail con indirizzi diversi da quello che Tele2 ha assegnato loro.
Se così non fosse gli spammer ci andrebbero a nozze perchè basterebbe una connessione Tele2 per inviare liberamente tutte le mail di spam che vogliono con gli indirizzi più fantasiosi, bizzarri ed inesistenti possibili ed immaginabili. Il problema sta nel fatto che per scaricare la posta è necessario autenticazione con nome utente e password, per inviarla no…
Quindi l’unico modo per non impiegare le proprie giornate a rintracciare gli spammer, sperando di riuscirlo a fare prima o poi in qualche modo, l’unica soluzione è mettere un filtro che impedisce di inviare delle mail con indirizzi diverso da quello di Tele2
Beh… in effetti non è proprio così.
In realtà loro voglio essere sicuri del fatto che a collegarsi sia davvero un utente di tele2.
Quindi è possibile (ora… per la miseria!…dopo furor di popolo) inviare mail anche da altri indirizzi di posta, es @tiscali.it.
Il fatto che l’autenticazione avviene tramite username e password di tele2 (anche se si è già utenti ADSL occorre registrarsi nuovamente su http://www.tele2internet.it ed utilizzare questi dati per identificarsi per la posta).
La cosa che mi fa rabbia, è che hanno un servizio pessimo di assistenza, e la cosa che brucia è che si paga pure.
Hanno risolto il problema solo perchè migliaia di persone hanno chiamato indiavolate promettendo, come me, disdette nella migliore delle ipotesi, e cause legali da parte di altri.
Io ho chiamato il numero di assistenza, per capirci a costo chiamata urbana, per poi essere reindirizzata ad un altro numero “tecnico” a 60cc al minuto….
E mi va pure bene… si fa per dire… purchè qui ci siano dei tecnici per la miseria! invece picche!
Il mio problema è che come client uso Eudora, versione 6, per cui con l’autenticazione SSL non riuscivo ad accettare il loro certificato (pare che non sia molto coerente), nemmeno facendo Add Trusted.
Quindi ho chiesto come reperire questo certificato (che Tele2 ha dato che lo usa per autentificare e non è nulla di segreto), e mi sono sentita rispondere “Ah… beh deve andare sul sito http://www.tele2int...”
e io “none! non c’è nulla e quella roba l’ho già fatta!”
e loro “Ah.. beh allora deve andare in un negozio di informatica…”
a questo punto ho capito che loro di informatica ne sapevano quanto Camillo Benso conte di Cavour….
E ho detto “Che c’entra negozio di informatica?” e loro “Ah beh noi siamo autorizzati solo per rispondere di Outlook e Mozilla”
e io “Non c’entra un emerito nulla! Il certificato è indipendente dal client! Ma lei lo sa che cosa vuol dire SSL?”
E l’operatore “beh sono informazioni che non siamo autorizzati a dare..”.
E tutto questo a pagamento.. questo è il riferimento più tecnico che ha tele2… ma siamo impazziti?????
Questo mi fa incavolare… che solo a furor di popolo hanno pubblicato come si fa a spedire con altri account, lasciandoci in balia di questo numero telefonico a cui rispondono evidentemente delle badanti…
Se era un’azienda seria doveva
. contemporaneamente alla modifica, doveva (se non prima) pubblicare tutte le modalità e parametri per le nuove configurazioni, sia per @tele2.it sia per @chissachi.it
. avvisare (io non sono stata avvisata) via mail tutti gli utenti
. istituire un Serio e Competente servizio di assistenza, che magari per una settimana seguiva queste pratiche da un numero non a pagamento ma gratuito, da persone INFORMATE (non grido ma sottolineo)
del cambiamento, quindi con una certa competenza che potessero guidare utenti con problemi o inesperti con il minimo dispendio di tempo (io ci ho perso una settimana).
Con questo è chiusa la faccenda, ma non è chiusa la figuraccia che ha fatto tele2.
ciao,scusate se m’intrometto.
.
volevo dire che finalmente son riuscito a mandar email con tele2 usando una posta diversa
leggete qui:http://www.tele2mail.com/manual/outlookexpress/ solo che al punto (5) invece di spuntare “Usa le stesse impostazioni del server della posta in arrivo” ,bisogna selezionare “accesso tramite” e inserire nome account e password usate per la posta di tele2! anche se non lo usate,l’indirizzo tele2 lo avete. quindi il nome account sara’ xxxxx@tele2.it e la password,quella che avete dato al momento della registrazione della mail.
ciao spero di essere stato utile.
..scusate l’ignoranza.. e per chi usa Mozzilla?
Su mozila non so dirti di preciso i passi da fare per scaricare la posta ma dovresti trovare la sezione dove sono presenti i dati dei vari account (di solito è qualcosa del tipo Preferenze/Opzioni-> Account) e poi nella sezione dedicata al sever SMTP dovresti trovare qualche casella di testo contenente il numero della porta di default (25) da cambiare con la nuova (587)
Tiziana, scusami, sono nel panico più completo… Alla fine non hai detto come diavolo bisogna configurare Eudora 6.1 per fare funzionare l’SMTP!?!? Mi aiuti? Grazie, alecs
gabriele sei un drago. grazie mille.FUNZIONA
tele2 blocca la porta 21 e l’unico modo per inviare email è utilizzare un loro account. quindi ogni volta che il server smtp.tele2.it non funziona non sipossono più mandare email (a meno di usare qualche webmail)
mi risulta che sia l’unico provider a bloccare la porta 21 (almeno credo) visto che di sicuro aliceadsl permette di usare altri server smtp (garantito)
di sicuro questa non mi sembra proprio una mossa per bloccare lo spam, piuttosto mi risulta un modo per fidelizzare un cliente visto che gli si impone di usare solo la loro email.
ps. chi ha bisogno di servizi più specifici è meglio che se ne stia alla larga.
risolto il problema con ssl. Adesso mi dice:”Verifica l’indirizzo di posta elettronica.Il server ha risposto problema 530″. Eppureho un’account di tele2. Ma è possibile.
A parte che la porta 21 è quella dell’FTP e quella dell’SMTP è la 25.
In ogni modo non è vero che vogliono fidelizzare il cliente, in queanto su tele2mail.com trovi le istruzioni per configurare (solo) Outlook express ad inviare email di altri operatori (es. Tiscali o altro) tramite il loro SMTP.
Ho la soluzione ai problemi di tele2 e la porta 25(che diventa 587) dell’smtp:
è tutto scritto su http://www.tele2mail.com/nontele2email/
quello che non è scritto è che dovete andare nelle “altre impostazioni”, andare su “server della posta in uscita” e spuntare “il server della posta in uscita richiede l’autenticazione” , acccedi con Nome utente : cxu-777 bla bla bla e come password la vostra password
Così userà come server di posta in ingrasso il pop3 che avete e in uscita l’smtp di tele2.
@michele
Ottimo, finalmente Tele2 ha messo qualche risorsa per risolvere il problema
Ho seguito le indicazioni di Michele ma non mi funziona l’invio della posta con outlook!!!
Ho un indirizzo di tiscali e, spuntando come dice Michele, “il server della posta in uscita richiede l’autenticazione”, mi richiede continuamente in una finestra la password dell’account di tele2 (che compare tra l’altro già memorizzato) senza consentirmi di inviare dall’account di tiscali alcun messaggio!!!!!
Ho un router adsl come firewall zonealarm, non è che ci sono altri muri da abbattere???
Il problema invece a me è un altro… Da quando hanno messo la benedetta porta 587 non si riesce ad inviare email tramite un smtp che non sia tele2.
Ad esempio io ho un sito web http://www.ciccio.com e se voglio inviare email tramite smtp.ciccio.com non lo posso fare, tele2 non mi fa raggiungere smtp diversi dai suoi.
Io ho la necessità di inviare una mailing list abbastanza grossa e l’smtp di tele2 dopo 50 mail mi blocca l’invio perchè mi considera spam e non potendo utilizzare smtp diversi sono nei casini più totali.
E’ da due mesi che provo a parlare con un tecnico ma sono tutti incompetenti.
Voi avete qualche dritta da darmi?
@umberto
Non saprei come aiutarti se nè col metodo descitto nell’articolo nè come dice di fare Tele2 in via ufficiale riesci a mandare la posta dovresti rivolgerti direttamente all’operatore.
@luigi
Scusa ma il server smtp.cicco.com su che porta lavora? La porta 587 è da impostare solo per gli account di Tele2 ovvero quelli che usano il server smtp.tele2.it per la posta in uscita. Se il server smtp.ciccio.com non utilizza la porta 587 ma la 25 (quella di default) per gli account di posta che utilizzano questo server per la posta in uscita non devi utilizzare la porta 587
Umberto il problema è che tele2 blocca qualunque comunicazione con smtp che non sia tele2.
Il server smtp.ciccio.com utilizza la porta 25 ma la connessione tele2 non mi fa arrivare al server.
è veramente uno schifo! altro che scimmietta di tele2 …
Scusate,
ho configurato la posta tele 2come consigliato da loro e da voi.
tutto funziona, però, continuo a ricevere innummerevoli spam (tipo viagra, casinò, orologi taroccati ecc. ecc…)
sapete come posso fare per far cessare questo fenomeno?
grazie ciao ed auguri
@giampaolo
Purtroppo lo spam non dipende nè da Tele2 nè da come hai configurato il programma per la lettura della posta.
L’unica è utilizzare un filtro antispam o su Outlook/Thunderbird/Mail oppure affidarsi a quello di Tele2 sulla webmail
grazieeeeeeeeeeeeee!!
era da una vita che ci provavo senza successo!
e grazie a Gabriele, mi ha illuminato!!!
ora sono felice e mi posso mettere a studiare..hihihi!!! =D
Ho la connessione con Tele2 e la mail con Libero. Come posso fare per configurare Outlook 2003? Le ho provate tutte saltellando da forum a forum. Mi aiutate?
Con le indicazioni teledue e degli amici si risolve il problema in parte perchè l’email funziona ma non è possibile inviare allegati. Provare per credere…….
Speriamo che qualcuno si adoperi al riguardo. Per il momento il cambio con tele2 è stato un flop.
Saluti………..
peccato che non riesco a spedire nulla neanche col 587 ma che è!
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